KI-Chat für kleine Unternehmen

Wenn du ein kleines Unternehmen führst, bist du gleichzeitig Texter, Kundenservice und Personalabteilung. Ein KI-Chat kann dir den ersten Entwurf für viele dieser Texte und Überlegungen abnehmen – so sparst du wertvolle Abende. Das funktioniert am besten, wenn du konkrete Fakten lieferst und dem Ganzen deine persönliche Note verleihst. ChatG ist kostenlos mit einem täglichen Nachrichtenkontingent nutzbar, erfordert kein Konto und funktioniert direkt auf deinem Smartphone zwischen zwei Kunden. Hier sind die Workflows, die Unternehmer am nützlichsten finden – jeweils mit einem Prompt direkt für den Chat.

Kunden und Vertrieb

Die meisten Inhaber starten mit Texten, die Kunden täglich zu Gesicht bekommen.

Auf Kunden-E-Mails und Bewertungen antworten

Ein ruhiger erster Entwurf hilft besonders dann, wenn eine Nachricht frustrierend ist.

Schreibe eine höfliche Antwort auf diese Kunden-E-Mail. Entschuldige dich für [Problem], erkläre unsere Lösung: [Lösung], und biete [ggf. Entschädigung] an. Halte es kurz, freundlich und im Tonfall eines kleinen [Art des Unternehmens]: [Kunden-E-Mail einfügen]

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Produkt- und Servicebeschreibungen verfassen

Frage nach zwei Längen: eine für Portale und Verzeichnisse, eine für deine Website.

Schreibe eine Beschreibung für [Produkt oder Dienstleistung] für unsere [Website, Speisekarte oder Plattform]. Zielgruppe ist [Kunde]. Das Besondere daran: [Details]. Erstelle eine Version mit 50 Wörtern und eine mit 120 Wörtern in einfacher Sprache ohne übertriebene Werbeversprechen.

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Kunden-FAQ erstellen

Häufige Fragen einmal sauber zu beantworten, spart dir später bei jedem Anruf und jeder Nachricht Zeit.

Erstelle ein Kunden-FAQ für mein [Art des Unternehmens] zu den Themen Öffnungszeiten, Buchung, Stornierung, Bezahlung und [weiteres Thema]. Nutze diese Fakten: [deine Angaben]. Fasse jede Antwort in zwei bis drei Sätzen zusammen.

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Einen Monat Social-Media-Posts planen

Ein einfacher Plan ist deutlich besser, als nur dann zu posten, wenn man gerade daran denkt.

Erstelle einen 4-Wochen-Social-Media-Plan für ein [Art des Unternehmens] in [Stadt oder Region] mit drei Posts pro Woche auf [Plattform]. Mische Tipps, Einblicke hinter die Kulissen, Kundenfragen und Angebote. Gib für jeden Post eine einzeilige Idee und einen empfohlenen Tag an.

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Unternehmensführung & Organisation

Hinter den Kulissen kann dir der Chat nicht nur beim Schreiben, sondern auch beim Mitdenken und Organisieren helfen.

Entscheidungen durchdenken

Bitte den Chat, dir zuerst Gegenfragen zu stellen. Diese Fragen bringen oft mehr als die eigentliche Antwort.

Ich führe ein [Art des Unternehmens] und überlege, [Entscheidung, z. B. Preise zu erhöhen oder sonntags zu öffnen]. Stelle mir fünf Fragen, die mir bei der Entscheidung helfen, und liste anschließend Vor- und Nachteile sowie Risiken basierend auf meinen Antworten auf.

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Stellenanzeigen schreiben

Konkrete Anzeigen ziehen passendere Bewerber an. Beschreibe den echten Arbeitsalltag, nicht nur Anforderungen.

Schreibe eine Stellenanzeige für eine Teilzeitstelle als [Rolle] in meinem [Art des Unternehmens] in [Ort]. Arbeitszeiten: [Zeiten]. Must-haves: [Fähigkeiten]. Nice-to-haves: [Fähigkeiten]. Formuliere sie sympathisch und beschreibe konkret, wie ein typischer Tag aussieht.

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Hinweise für Kunden übersetzen

Für Touristen oder internationale Kunden liest sich eine natürliche Übersetzung viel besser als eine wortwörtliche.

Übersetze diesen Aushang für unsere Kunden ins [Sprache]. Halte den Ton höflich und natürlich statt wortwörtlich, und weise mich darauf hin, falls Formulierungen für Muttersprachler ungewohnt klingen: [Text einfügen]

Diesen Prompt im Chat ausprobieren oder den Translator nutzen. Wichtige Texte am besten kurz von einem Muttersprachler gegenchecken lassen.

Routinen in Checklisten verwandeln

Feste Abläufe erleichtern das Einarbeiten neuer Mitarbeiter – und machen es dir leichter, dir mal frei zu nehmen.

Erstelle eine Schritt-für-Schritt-Checkliste für die Eröffnung/den Tagesstart in meinem [Art des Unternehmens], der ein neuer Mitarbeiter an seinem ersten Tag folgen kann. Enthaltene Aufgaben: [Aufgaben, die du immer machst]. Teile die Schritte nach Bereichen ein und markiere alles, was mit Sicherheit oder Bargeld zu tun hat.

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Tipps für bessere Ergebnisse

• Wichtige Basisinfos einmal notieren. Halte eine kurze Notiz mit Öffnungszeiten, Preisen, Richtlinien und deinem bevorzugten Tonfall bereit und füge sie zu Beginn eines Chats ein.
• Kurze Versionen anfordern. Kunden lesen am Smartphone. Bitte um Antworten mit weniger als 80 Wörtern, wenn das völlig ausreicht.
• Erfolgreiches wiederverwenden. Pinne deine besten Chats in der Seitenleiste an – so hast du gelungene Antworten oder Anzeigen beim nächsten Mal mit einem Klick parat.

Was du vermeiden solltest

• Personenbezogene Kundendaten einfügen. Entferne Namen, Telefonnummern, Adressen und Zahlungsdetails, bevor du eine Nachricht einfügst. Dein Verlauf bleibt in deinem Browser, aber Nachrichten werden zur Verarbeitung an einen KI-Dienst gesendet.
• Antworten als Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung ansehen. Der Chat kann allgemeine Zusammenhänge erklären und dir helfen, Fragen vorzubereiten. Verträge, Steuern, Arbeitsrecht und große Finanzentscheidungen gehören in die Hände von Experten.
• Angaben veröffentlichen, für die du nicht geradestehen kannst. Prüfe Preise, Öffnungszeiten, Allergenhinweise und alle anderen Details, auf die sich Kunden verlassen.
• Gefälschte Bewertungen. Nutze KI niemals für Rezensionen oder Testimonials. Frage stattdessen echte Kunden.
• Wie alle anderen klingen. Bringe deinen Namen, deine Geschichte und lokale Details ein. Genau deshalb entscheiden sich Kunden schließlich für einen kleinen Betrieb vor Ort.

Passende Tools, Guides und Prompts

• Guides: KI für kleine Unternehmen und KI-Datenschutz und Sicherheit.
• Tools: Email Writer, AI Writer, Caption Generator und Translator.
• Prompt-Sammlungen: Business-Prompts, Marketing-Prompts und Social-Media-Prompts.