Guia de Privacidade e Segurança em Chats de IA

Conversar com uma IA parece algo privado: é só você e uma caixa de texto. Mas cada mensagem enviada viaja até um servidor, é processada por um modelo de IA e pode ficar armazenada por um tempo, dependendo do serviço. Este guia explica o que geralmente acontece com os seus dados, o que você nunca deve colar em nenhum chat de IA, como o ChatG lida com as suas conversas e como se proteger de golpes facilitados pela inteligência artificial.

O que acontece com as mensagens que você envia

Os detalhes variam entre os serviços, mas o caminho básico é o mesmo:

1. Sua mensagem (e geralmente as anteriores da conversa) é enviada por uma conexão criptografada aos servidores do serviço.
2. O serviço a repassa para um modelo de IA, que pode ser operado pela própria empresa ou por um provedor terceirizado.
3. A resposta é gerada e enviada de volta para você.
4. Dependendo do serviço e das suas configurações, a conversa pode ficar salva na sua conta, ser mantida temporariamente em logs para segurança e monitoramento de abusos, ser revisada por pessoas ou ser usada no treinamento de futuros modelos.

Vários dos principais serviços de IA voltados ao consumidor usam suas conversas para aprimorar os modelos, a menos que você desative essa opção, e alguns contam com revisores humanos analisando amostras. A maioria oferece uma configuração para desativar o treinamento, e muitos contam com um modo temporário ou anônimo. Desativar isso geralmente só se aplica a conversas futuras: dados já usados em treinamentos não podem ser retirados de um modelo pronto. Verifique as configurações e políticas de privacidade de cada IA que você usar, pois elas mudam de tempos em tempos.

Nunca cole isto em nenhum chat de IA

• Senhas, PINs, códigos de recuperação e códigos de verificação única (2FA). Nenhuma tarefa legítima de IA precisa disso.
• Chaves de API, tokens de acesso e chaves privadas. Substitua-os por marcadores genéricos.
• Números completos de cartão, dados bancários e documentos de identificação, como CPF, RG ou passaporte.
• Dados pessoais de outras pessoas, como informações de clientes, prontuários de pacientes ou arquivos de RH de colegas, a menos que você tenha autorização e a ferramenta seja homologada para isso.
• Materiais confidenciais de trabalho, como relatórios financeiros não divulgados, contratos ou código-fonte, a menos que a ferramenta seja aprovada pela sua empresa.
• Qualquer coisa que você não queira ver exibida em público. Encare o chat de IA como um estranho prestativo, nunca como um diário.

Como pedir ajuda sem expor detalhes privados

Quase sempre é possível obter uma resposta igualmente boa removendo os detalhes que identificam você ou outras pessoas. Troque-os por marcadores claros:

Em vez de:
Meu cliente Carlos Silva, da Rua das Flores 14, nos deve 3.400 reais
na nota 2024-118, e o telefone dele é [número real]...

Escreva:
Um cliente [CLIENTE] nos deve [VALOR] em uma fatura atrasada há 45 dias.
Escreva um e-mail de cobrança firme, mas cordial. Eu mesmo vou preencher
os detalhes depois.

Para dúvidas jurídicas ou de saúde, descreva a situação de forma genérica ("uma pessoa de 50 anos com...") em vez de informar nomes e exames. Em documentos, apague nomes, endereços, números de conta e assinaturas antes de colar, ou envie apenas o parágrafo em que você precisa de ajuda.

Como o ChatG lida com as suas conversas

Aqui está o que acontece especificamente no ChatG, de forma simples e direta:

• Sem necessidade de conta. Você não precisa se cadastrar nem informar nome ou e-mail para conversar.
• Seu histórico fica no seu dispositivo. As conversas são salvas apenas no armazenamento local do seu navegador neste dispositivo, nunca nos nossos servidores. Se você limpar os dados de navegação, o histórico será apagado; exporte seus chats caso queira mantê-los guardados.
• Mensagens são processadas para gerar respostas. Para criar uma resposta, suas mensagens são enviadas ao serviço de processamento de IA que usamos, que conta com provedores de modelos terceirizados. Não guardamos suas mensagens além de logs técnicos temporários.
• Limites diários sem precisar de login. Para contabilizar o limite gratuito de mensagens diárias e evitar abusos, usamos um identificador criptográfico gerado a partir do seu endereço IP.
• Links de compartilhamento podem ser vistos por qualquer pessoa com o link. Ao criar um link para compartilhar, uma cópia somente leitura dessa conversa fica armazenada em nossos servidores sob o endereço chatg.org/s/. Essas páginas não são indexadas pelo Google, não podem ser editadas depois e, para solicitar a remoção, basta enviar um e-mail para hello@chatg.org. Sempre revise se há informações pessoais antes de compartilhar uma conversa.
• Anúncios e métricas. O ChatG é gratuito graças aos anúncios exibidos ao redor da página — nunca dentro das respostas. Nossos parceiros de publicidade e o Google Analytics usam cookies e tecnologias semelhantes, e você verá um aviso de consentimento onde a legislação exigir.

Confira todos os detalhes na nossa política de privacidade e nos nossos termos de uso. Se você estiver em um computador compartilhado ou público, apague suas conversas nas configurações do chat ao terminar.

Golpes facilitados pela inteligência artificial

Criminosos também usam ferramentas de IA. Saber identificar esses padrões protege você e a sua família:

• Phishing refinado. E-mails e mensagens falsas já não contêm erros gritantes de português. Avalie a mensagem pelo que ela pede — como pagamentos com urgência, links de login, cartões-presente ou códigos de autenticação —, e não pela boa redação.
• Clonagem de voz. Uma gravação curta já pode bastar para imitar a voz de alguém. Se um parente ligar desesperado pedindo dinheiro, desligue e retorne a ligação para o número de telefone que você já conhece. Algumas famílias combinam uma palavra-chave para checar emergências reais.
• Vídeos e imagens falsos (deepfakes). Desconfie de vídeos chocantes de figuras públicas, principalmente aqueles pedindo doações ou prometendo investimentos milagrosos.
• Aplicativos e sites falsos de IA. Alguns apps se passam por ferramentas famosas de IA para roubar dados ou cobrar assinaturas indevidas. Baixe apps apenas de lojas oficiais e confirme o nome do desenvolvedor.
• "Robôs de investimento com IA" que prometem lucros garantidos são quase sempre fraudes financeiras.

Você também pode usar a IA para se proteger. Cole um texto suspeito (sem seus dados pessoais) e pergunte ao chat quais são os indícios de golpe. Em seguida, confirme a informação por canais oficiais, nunca pelos links ou telefones enviados na própria mensagem.

Cuidados ao seguir respostas da IA

• Saúde, finanças e questões jurídicas: a IA ajuda a entender conceitos gerais e a organizar perguntas, mas não substitui médicos, advogados ou consultores financeiros. Confirme as orientações com um profissional antes de agir. Em casos de emergência, ligue para os serviços de socorro locais.
• Instruções que afetam a sua segurança: instalações elétricas, produtos químicos, doses de medicamentos e reparos em veículos devem ser sempre checados em manuais oficiais ou com especialistas.
• Comandos ocultos em conteúdos: ferramentas de IA que leem páginas da web, e-mails ou documentos podem ser manipuladas por comandos camuflados nesses próprios textos (uma técnica conhecida como injeção de prompt). Tenha muito cuidado antes de deixar agentes de IA realizarem ações por conta própria, como enviar e-mails ou fazer compras, sem que você aprove cada etapa.
• Crianças: o ChatG não é voltado para menores de 13 anos. Pais de adolescentes devem orientá-los sobre quais dados não compartilhar e explicar por que nem toda resposta deve ser aceita sem checagem.

Nosso guia sobre como checar respostas da IA ensina a verificar o que você lê, e o artigo sobre como funcionam os chatbots de IA explica o motivo de eles cometerem erros.

Checklist de privacidade

• Removi nomes, números e endereços desnecessários para a resposta.
• Não colei senhas, credenciais, chaves ou códigos.
• Conferi as regras da minha empresa ou escola antes de colar materiais internos.
• Sei onde o serviço armazena meu histórico e se ele treina modelos com minhas conversas.
• Li toda a conversa antes de gerar um link de compartilhamento.
• Apaguei o histórico após usar um computador compartilhado.

Tire mais dúvidas sobre o funcionamento do ChatG no FAQ e na página sobre nós. Se você usa IA para programar ou analisar documentos profissionais, veja nossos guias de IA para programação e IA para pequenas empresas com orientações práticas do que nunca incluir no chat.

Perguntas frequentes (FAQ)

Quem administra um serviço de IA pode ler minhas conversas?

Dependendo da ferramenta, funcionários ou prestadores de serviços podem revisar trechos das conversas para fins de segurança ou para aprimorar os modelos. Leia sempre a política de privacidade de cada serviço. No ChatG, o seu histórico fica salvo localmente no seu navegador, e não em nossos servidores, mas suas mensagens são enviadas a um serviço de processamento de IA para gerar as respostas.

Excluir uma conversa apaga tudo de forma definitiva?

Nem sempre. Excluir um chat geralmente o remove do seu histórico visível, mas cópias podem continuar salvas em logs ou backups pelo prazo determinado nas políticas do serviço. No ChatG, a exclusão remove a conversa do seu navegador; já os links que você compartilhou permanecem no ar até que você solicite a remoção.

A aba anônima do navegador garante privacidade total?

A navegação anônima impede que o navegador salve o histórico depois que a janela é fechada — e, no ChatG, isso faz suas conversas desaparecerem ao fechar a aba. Contudo, suas mensagens ainda são enviadas aos servidores para gerar as respostas, de modo que o modo anônimo não oculta o conteúdo do próprio serviço de IA.

O que fazer se colei informações confidenciais por engano?

Altere imediatamente qualquer senha, chave ou credencial exposta. Exclua a conversa e confira as opções do serviço para pedir a remoção dos dados. Se tiver criado um link compartilhado no ChatG, envie um e-mail para hello@chatg.org com o link que nós o apagaremos.