Οδηγός απορρήτου και ασφάλειας στο AI Chat

Η συνομιλία με μια AI δίνει την αίσθηση του ιδιωτικού: είστε μόνο εσείς και ένα πλαίσιο κειμένου. Όμως κάθε μήνυμα που στέλνετε ταξιδεύει σε έναν διακομιστή, επεξεργάζεται από ένα μοντέλο AI και μπορεί να αποθηκευτεί για κάποιο διάστημα, ανάλογα με την υπηρεσία. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι συμβαίνει συνήθως με τα δεδομένα σας, τι δεν πρέπει να επικολλάτε ποτέ σε καμία συνομιλία AI, πώς διαχειρίζεται το ChatG τις συνομιλίες σας και πώς να προστατεύεστε από τις απάτες που διευκολύνει η AI.

Τι συμβαίνει με το μήνυμα που στέλνετε

Οι λεπτομέρειες διαφέρουν ανά υπηρεσία, αλλά η βασική διαδρομή είναι η ίδια:

1. Το μήνυμά σας, και συνήθως τα προηγούμενα μηνύματα της συνομιλίας, αποστέλλεται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης στους διακομιστές της υπηρεσίας.
2. Η υπηρεσία το προωθεί σε ένα μοντέλο AI, το οποίο μπορεί να εκτελείται από την ίδια ή από τρίτο πάροχο μοντέλων.
3. Η απάντηση δημιουργείται και σας αποστέλλεται πίσω.
4. Ανάλογα με την υπηρεσία και τις ρυθμίσεις σας, η συνομιλία μπορεί να αποθηκευτεί στον λογαριασμό σας, να διατηρηθεί σε αρχεία καταγραφής για κάποιο διάστημα για λόγους ασφαλείας και ελέγχου καταχρήσεων, να εξεταστεί από ανθρώπους ή να χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση μελλοντικών μοντέλων.

Αρκετές μεγάλες καταναλωτικές υπηρεσίες AI ενδέχεται να χρησιμοποιούν τις συνομιλίες σας για τη βελτίωση των μοντέλων τους, εκτός αν το απενεργοποιήσετε, ενώ ορισμένες αναθέτουν σε αξιολογητές να εξετάζουν δείγματα. Οι περισσότερες προσφέρουν ρύθμιση εξαίρεσης από την εκπαίδευση (opt-out), και πολλές διαθέτουν λειτουργία προσωρινής ή ανώνυμης συνομιλίας. Η εξαίρεση συνήθως ισχύει μόνο για μελλοντικές συνομιλίες: δεδομένα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί στην εκπαίδευση δεν μπορούν να αφαιρεθούν από ένα εκπαιδευμένο μοντέλο. Ελέγχετε τις ρυθμίσεις και την πολιτική απορρήτου κάθε υπηρεσίας AI που χρησιμοποιείτε, καθώς αλλάζουν κατά καιρούς.

Μην επικολλάτε ποτέ αυτά τα στοιχεία σε καμία AI

• Κωδικούς πρόσβασης, PIN, κωδικούς ανάκτησης και κωδικούς μίας χρήσης. Καμία νόμιμη εργασία AI δεν τα χρειάζεται.
• Κλειδιά API, διακριτικά πρόσβασης (tokens) και ιδιωτικά κλειδιά. Αντικαταστήστε τα με πλασματικά στοιχεία.
• Πλήρεις αριθμούς καρτών, στοιχεία e-banking και αριθμούς κρατικών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ΑΜΚΑ.
• Προσωπικά δεδομένα άλλων, όπως στοιχεία πελατών, ιατρικά αρχεία ή φακέλους προσωπικού συναδέλφων, εκτός αν έχετε σχετική άδεια και το εργαλείο είναι εγκεκριμένο για αυτόν τον σκοπό.
• Εμπιστευτικό υλικό εργασίας, όπως μη δημοσιευμένα οικονομικά στοιχεία, συμβόλαια ή πηγαίο κώδικα, εκτός αν ο εργοδότης σας έχει εγκρίνει το εργαλείο.
• Οτιδήποτε δεν θα θέλατε να προβληθεί δημόσια σε μια οθόνη. Αντιμετωπίστε τη συνομιλία AI σαν έναν εξυπηρετικό άγνωστο, όχι σαν προσωπικό ημερολόγιο.

Πώς να λαμβάνετε βοήθεια χωρίς να μοιράζεστε ευαίσθητα στοιχεία

Σχεδόν πάντα μπορείτε να λάβετε εξίσου καλή απάντηση αφαιρώντας τα στοιχεία ταυτοποίησης. Αντικαταστήστε τα με σαφή σύμβολα κράτησης θέσης:

Αντί για:
Ο πελάτης μου Γιάννης Μυλωνάς στην οδό Σταδίου 14 μας οφείλει 3.400 ευρώ
για το τιμολόγιο 2024-118, και το τηλέφωνό του είναι [πραγματικός αριθμός]...

Γράψτε:
Ένας πελάτης [ΠΕΛΑΤΗΣ] μάς οφείλει [ΠΟΣΟ] για ένα τιμολόγιο που έχει
καθυστερήσει 45 ημέρες. Γράψε ένα ευγενικό αλλά αποφασιστικό email
υπενθύμισης. Θα συμπληρώσω τις λεπτομέρειες μόνος μου.

Για ιατρικές ή νομικές ερωτήσεις, περιγράψτε την κατάσταση γενικά («ένα άτομο 50 ετών με...») αντί να αναφέρετε το όνομα και τις εξετάσεις σας. Για έγγραφα, διαγράψτε ονόματα, διευθύνσεις, αριθμούς λογαριασμών και υπογραφές πριν τα επικολλήσετε, ή επικολλήστε μόνο την παράγραφο για την οποία χρειάζεστε βοήθεια.

Πώς διαχειρίζεται το ChatG τις συνομιλίες σας

Δείτε τι συμβαίνει συγκεκριμένα στο ChatG, με απλά λόγια:

• Χωρίς λογαριασμό. Δεν χρειάζεται εγγραφή ούτε να δώσετε το όνομα ή το email σας για να συνομιλήσετε.
• Το ιστορικό σας παραμένει στη συσκευή σας. Το ιστορικό συνομιλιών αποθηκεύεται μόνο στον αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησης σε αυτή τη συσκευή, όχι στους διακομιστές μας. Η εκκαθάριση των δεδομένων ιστότοπου του browser το διαγράφει, γι' αυτό εξάγετε τις συνομιλίες σας αν θέλετε αντίγραφο ασφαλείας.
• Τα μηνύματα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να σας απαντήσουν. Για τη δημιουργία απάντησης, τα μηνύματά σας αποστέλλονται στην υπηρεσία επεξεργασίας AI που χρησιμοποιούμε, η οποία βασίζεται σε τρίτους παρόχους μοντέλων. Δεν αποθηκεύουμε τα μηνύματά σας πέρα από σύντομα τεχνικά αρχεία καταγραφής.
• Ημερήσια όρια χωρίς λογαριασμούς. Για την καταμέτρηση των δωρεάν ημερήσιων μηνυμάτων και την αποτροπή καταχρήσεων, χρησιμοποιούμε ένα ανώνυμο αναγνωριστικό (hash) που προκύπτει από τη διεύθυνση IP σας.
• Οι σύνδεσμοι κοινής χρήσης είναι ορατοί σε όποιον έχει τον σύνδεσμο. Εάν δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο κοινής χρήσης, ένα αντίγραφο μόνο για ανάγνωση αυτής της συνομιλίας αποθηκεύεται στον διακομιστή μας σε μια διεύθυνση chatg.org/s/. Οι κοινόχρηστες σελίδες δεν ευρετηριάζονται από τις μηχανές αναζήτησης, δεν μπορείτε να τις επεξεργαστείτε εκ των υστέρων, και για να ζητήσετε την αφαίρεσή τους επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@chatg.org. Ελέγξτε τη συνομιλία για προσωπικά δεδομένα πριν την κοινοποιήσετε.
• Διαφημίσεις και στατιστικά. Το ChatG είναι δωρεάν χάρη στις διαφημίσεις που προβάλλονται γύρω από το περιεχόμενο, ποτέ μέσα στις απαντήσεις. Ο διαφημιστικός συνεργάτης μας και το Google Analytics χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, και θα δείτε ένα πλαίσιο συγκατάθεσης όπου το απαιτεί η νομοθεσία.

Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην πολιτική απορρήτου και στους όρους χρήσης. Εάν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστο ή δημόσιο υπολογιστή, διαγράψτε τις συνομιλίες σας από τις ρυθμίσεις συνομιλίας μόλις τελειώσετε.

Απάτες που διευκολύνει η AI

Οι απατεώνες χρησιμοποιούν επίσης εργαλεία AI. Γνωρίζοντας τα μοτίβα τους, προστατεύετε τον εαυτό σας και την οικογένειά σας:

• Προσεγμένο phishing. Τα παραπλανητικά email και SMS δεν προδίδονται πλέον από ορθογραφικά λάθη. Αξιολογήστε ένα μήνυμα από αυτό που ζητά —όπως επείγουσες πληρωμές, συνδέσμους σύνδεσης, δωροκάρτες ή κωδικούς— και όχι από το πόσο καλογραμμένο είναι.
• Κλωνοποίηση φωνής (voice cloning). Μια σύντομη ηχογράφηση μπορεί να αρκεί για να μιμηθεί τη φωνή κάποιου. Εάν ένας «συγγενής» σάς καλέσει αναστατωμένος ζητώντας χρήματα, κλείστε το και καλέστε τον πίσω σε έναν αριθμό που ήδη γνωρίζετε. Ορισμένες οικογένειες συμφωνούν σε μια μυστική λέξη-κλειδί για περιπτώσεις ανάγκης.
• Ψεύτικα βίντεο και εικόνες (deepfakes). Να είστε επιφυλακτικοί με σοκαριστικά βίντεο δημοσίων προσώπων, ειδικά όταν σας ζητούν να επενδύσετε ή να κάνετε δωρεές.
• Ψεύτικες εφαρμογές και ιστότοποι AI. Ορισμένες εφαρμογές υποδύονται γνωστά προϊόντα AI για να αποσπάσουν πληρωμές ή δεδομένα. Εγκαθιστάτε εφαρμογές μόνο από επίσημα καταστήματα και ελέγχετε το όνομα του προγραμματιστή.
• «AI bots συναλλαγών» που υπόσχονται εγγυημένες αποδόσεις αποτελούν συνήθη επενδυτική απάτη.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την AI αμυντικά. Επικολλήστε ένα ύποπτο μήνυμα χωρίς τα προσωπικά σας στοιχεία και ρωτήστε το chat για τα ανησυχητικά σημάδια. Στη συνέχεια, διασταυρώστε το μέσω επίσημων καναλιών, ποτέ μέσω των συνδέσμων ή των αριθμών που περιέχονται στο ίδιο το μήνυμα.

Ασφάλεια κατά την εφαρμογή απαντήσεων AI

• Ερωτήσεις υγείας, νομικές και οικονομικές: Η AI μπορεί να εξηγήσει γενικές έννοιες και να σας βοηθήσει να προετοιμάσετε ερωτήσεις, αλλά δεν είναι γιατρός, δικηγόρος ή οικονομικός σύμβουλος. Συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο επαγγελματία πριν ενεργήσετε. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, επικοινωνήστε με τις αρμόδιες υπηρεσίες άμεσης ανάγκης.
• Οδηγίες που επηρεάζουν την ασφάλεια: Ηλεκτρολογικές εργασίες, χημικά, δοσολογίες φαρμάκων και επισκευές αυτοκινήτων θα πρέπει να διασταυρώνονται με επίσημα εγχειρίδια ή με έναν ειδικό.
• Κρυφές οδηγίες σε περιεχόμενο: Τα εργαλεία AI που διαβάζουν ιστοσελίδες, email ή έγγραφα μπορούν να χειραγωγηθούν από κρυφές οδηγίες μέσα σε αυτό το περιεχόμενο, μια τεχνική γνωστή ως prompt injection. Να είστε προσεκτικοί πριν επιτρέψετε σε έναν πράκτορα AI να ενεργήσει για λογαριασμό σας, όπως να στείλει email ή να κάνει αγορές, χωρίς να ελέγχετε κάθε ενέργεια.
• Παιδιά: Το ChatG δεν προορίζεται για παιδιά κάτω των 13 ετών. Οι γονείς μεγαλύτερων παιδιών θα πρέπει να συζητήσουν μαζί τους τι δεν πρέπει να μοιράζονται και γιατί οι απαντήσεις χρειάζονται έλεγχο.

Ο οδηγός μας για τη διασταύρωση των απαντήσεων AI δείχνει πώς να επαληθεύετε όσα διαβάζετε, ενώ το άρθρο για το πώς λειτουργούν τα chatbots AI εξηγεί γιατί κάνουν λάθη.

Λίστα ελέγχου απορρήτου

• Αφαίρεσα ονόματα, αριθμούς και διευθύνσεις που δεν χρειάζονται για την απάντηση.
• Δεν επικόλλησα κωδικούς πρόσβασης, κλειδιά ή tokens.
• Έλεγξα τους κανόνες της εργασίας ή της σχολής μου πριν επικολλήσω δικό τους υλικό.
• Γνωρίζω πού αποθηκεύει αυτή η υπηρεσία το ιστορικό μου και αν εκπαιδεύεται στις συνομιλίες μου.
• Διάβασα προσεκτικά τη συνομιλία πριν δημιουργήσω σύνδεσμο κοινής χρήσης.
• Καθάρισα τις συνομιλίες μου σε κοινόχρηστο υπολογιστή.

Περισσότερες απαντήσεις για το πώς λειτουργεί το ChatG υπάρχουν στις Συχνές Ερωτήσεις και στη σελίδα σχετικά με εμάς. Εάν χρησιμοποιείτε την AI για προγραμματισμό ή επαγγελματικά έγγραφα, οι οδηγοί μας για την AI στον προγραμματισμό και την AI για μικρές επιχειρήσεις περιλαμβάνουν συγκεκριμένες συμβουλές για το τι πρέπει να κρατάτε εκτός συνομιλίας.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορούν οι υπεύθυνοι μιας υπηρεσίας AI να διαβάσουν τις συνομιλίες μου;

Ανάλογα με την υπηρεσία, το προσωπικό ή εξωτερικοί συνεργάτες ενδέχεται να εξετάζουν ορισμένες συνομιλίες, για παράδειγμα για λόγους ασφαλείας ή για τη βελτίωση των μοντέλων. Διαβάστε την πολιτική απορρήτου κάθε υπηρεσίας. Στο ChatG, το ιστορικό σας αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης και όχι στους διακομιστές μας, αλλά τα μηνύματά σας αποστέλλονται σε μια υπηρεσία επεξεργασίας AI για τη δημιουργία απαντήσεων.

Η διαγραφή μιας συνομιλίας την αφαιρεί από παντού;

Όχι απαραίτητα. Η διαγραφή μιας συνομιλίας συνήθως την αφαιρεί από το ιστορικό σας, αλλά αντίγραφα ενδέχεται να παραμείνουν σε αρχεία καταγραφής ή αντίγραφα ασφαλείας για το διάστημα που ορίζει η πολιτική της υπηρεσίας. Στο ChatG, η διαγραφή αφαιρεί τη συνομιλία από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ένας σύνδεσμος κοινής χρήσης που δημιουργήσατε παραμένει ενεργός μέχρι να μας ζητήσετε να τον αφαιρέσουμε.

Αρκεί η ιδιωτική περιήγηση για να παραμείνουν οι συνομιλίες μου απόρρητες;

Η ιδιωτική ή ανώνυμη περιήγηση εμποδίζει το πρόγραμμα περιήγησης να διατηρήσει το ιστορικό μετά το κλείσιμο του παραθύρου, και στο ChatG αυτό σημαίνει ότι οι συνομιλίες σας εξαφανίζονται μόλις το κλείσετε. Τα μηνύματά σας εξακολουθούν να αποστέλλονται στην υπηρεσία AI για να απαντηθούν, επομένως αυτό δεν αποκρύπτει το περιεχόμενό τους από την υπηρεσία.

Τι πρέπει να κάνω αν επικόλλησα ευαίσθητα στοιχεία;

Αλλάξτε αμέσως οποιονδήποτε κωδικό πρόσβασης ή κλειδί εκθέσατε. Διαγράψτε τη συνομιλία και ελέγξτε τις επιλογές της υπηρεσίας για τη διαγραφή των δεδομένων σας. Για σύνδεσμο κοινής χρήσης του ChatG, στείλτε email στο hello@chatg.org με τον σύνδεσμο και θα τον αφαιρέσουμε.