Panduan Privasi dan Keselamatan Sembang AI

Sembang AI terasa peribadi: hanya anda dan kotak teks. Tetapi setiap mesej yang anda hantar pergi ke pelayan, diproses oleh model AI dan mungkin disimpan buat seketika, bergantung pada perkhidmatan tersebut. Panduan ini menerangkan apa yang biasanya berlaku kepada data anda, apa yang tidak patut anda kongsikan dalam mana-mana sembang AI, cara ChatG mengendalikan perbualan anda, dan cara kekal selamat daripada penipuan yang kini dipermudah oleh AI.

Apa yang berlaku kepada mesej yang anda hantar

Butirannya berbeza mengikut perkhidmatan, tetapi proses umumnya sama:

1. Mesej anda, dan lazimnya mesej terdahulu dalam perbualan itu, dihantar melalui sambungan disulitkan ke pelayan perkhidmatan tersebut.
2. Perkhidmatan itu menghantarnya kepada model AI, yang mungkin dikendalikan oleh perkhidmatan itu sendiri atau oleh penyedia model pihak ketiga.
3. Jawapan dijana dan dihantar semula kepada anda.
4. Bergantung pada perkhidmatan dan tetapan anda, perbualan tersebut mungkin disimpan dalam akaun anda, disimpan dalam log buat tempoh tertentu untuk pemantauan keselamatan dan salah guna, disemak oleh manusia, atau digunakan untuk melatih model masa hadapan.

Beberapa perkhidmatan AI pengguna yang popular mungkin menggunakan perbualan anda untuk menambah baik model mereka melainkan anda mematikannya, dan sesetengahnya mempunyai penyemak manusia yang melihat sampel. Kebanyakannya menawarkan tetapan untuk menarik diri daripada latihan, dan banyak yang mempunyai mod sembang sementara atau inkognito. Penarikan diri biasanya hanya terpakai untuk sembang masa hadapan: data yang sudah digunakan dalam latihan tidak boleh dikeluarkan semula daripada model yang telah dilatih. Semak tetapan privasi dan dasar setiap perkhidmatan AI yang anda gunakan, kerana ia berubah dari semasa ke semasa.

Jangan sekali-kali tampal maklumat ini ke dalam mana-mana sembang AI

• Kata laluan, PIN, kod pemulihan dan kod sekali guna (OTP). Tiada tugasan AI yang sah memerlukannya.
• Kunci API, token akses dan kunci peribadi. Gantikannya dengan pemegang tempat (placeholder).
• Nombor kad penuh, butiran perbankan dalam talian dan nombor ID kerajaan seperti nombor pasport atau kad pengenalan.
• Data peribadi orang lain, seperti butiran pelanggan, rekod pesakit atau fail HR rakan sekerja, melainkan anda dibenarkan berkongsinya dan alat tersebut diluluskan untuk tujuan itu.
• Bahan kerja sulit, seperti angka yang belum dikeluarkan, kontrak atau kod sumber, melainkan majikan anda telah meluluskan alat tersebut.
• Apa-apa sahaja yang anda tidak mahu dipaparkan di skrin secara umum. Anggap sembang AI seperti orang asing yang sedia membantu, bukan diari peribadi.

Cara mendapatkan bantuan tanpa berkongsi butiran peribadi

Anda hampir selalu boleh mendapatkan jawapan yang sama baiknya dengan membuang butiran pengenalan. Gantikannya dengan pemegang tempat yang jelas:

Daripada:
Pelanggan saya John Miller di 14 Oak Street berhutang sebanyak 3,400 euro untuk invois
2024-118, dan nombor telefonnya ialah [nombor sebenar]...

Tulis:
Seorang pelanggan [PELANGGAN] berhutang [JUMLAH] untuk invois yang telah tertunggak
selama 45 hari. Tulis e-mel peringatan yang tegas tetapi mesra. Saya akan mengisi
butirannya sendiri.

Untuk soalan kesihatan atau undang-undang, huraikan situasi secara umum ("seorang individu berusia 50 tahun dengan...") dan bukannya memberikan nama serta rekod anda. Untuk dokumen, padamkan nama, alamat, nombor akaun dan tandatangan sebelum menampalnya, atau tampal perenggan yang anda perlukan bantuan sahaja.

Cara ChatG mengendalikan perbualan anda

Berikut adalah apa yang berlaku di ChatG secara khusus, dalam bahasa mudah:

• Tiada akaun. Anda tidak perlu mendaftar atau memberikan nama atau alamat e-mel anda kepada kami untuk bersembang.
• Sejarah anda kekal pada peranti anda. Sejarah sembang disimpan hanya dalam storan penyemak imbas anda pada peranti ini, bukan pada pelayan kami. Mengosongkan data tapak penyemak imbas anda akan memadamkannya, jadi eksport sembang anda jika anda mahukan sandaran.
• Mesej diproses untuk menjawab anda. Untuk menjana balasan, mesej anda dihantar ke perkhidmatan pemprosesan AI yang kami gunakan, yang bergantung pada penyedia model pihak ketiga. Kami tidak menyimpan mesej anda melebihi log teknikal jangka pendek.
• Had harian tanpa akaun. Untuk mengira mesej percuma harian dan mengelakkan penyalahgunaan, kami menggunakan pengecam dicincang (hashed) yang diperoleh daripada alamat IP anda.
• Pautan kongsi boleh dibaca oleh sesiapa sahaja yang mempunyai pautan tersebut. Jika anda membuat pautan kongsi, salinan baca sahaja perbualan itu disimpan pada pelayan kami di alamat chatg.org/s/. Halaman yang dikongsi tidak diindeks oleh enjin carian, anda tidak boleh mengeditnya selepas itu, dan untuk memadamkannya, anda boleh menghubungi kami di hello@chatg.org. Semak perbualan untuk sebarang butiran peribadi sebelum anda berkongsinya.
• Iklan dan analitis. ChatG percuma kerana iklan dipaparkan di sekitar kandungan, tidak sekali-kali di dalam jawapan. Rakan kongsi pengiklanan kami dan Google Analytics menggunakan kuki dan teknologi serupa, dan anda akan melihat sepanduk persetujuan jika undang-undang memerlukannya.

Butiran penuh terdapat dalam dasar privasi dan terma kami. Jika anda menggunakan komputer kongsi atau awam, padamkan sembang anda dalam tetapan sembang apabila anda selesai.

Penipuan yang dipermudah oleh AI

Penipu juga menggunakan alat AI. Mengetahui corak ini melindungi anda dan keluarga anda:

• Pemancingan data (phishing) yang kemas. E-mel dan mesej teks penipuan tidak lagi menonjolkan diri dengan kesilapan ejaan. Nilaikan mesej berdasarkan apa yang dimintanya, seperti pembayaran segera, pautan log masuk, kad hadiah atau kod, bukan berdasarkan sejauh mana ia ditulis dengan baik.
• Pengklonan suara. Rakaman pendek sudah cukup untuk meniru suara seseorang. Jika seorang "ahli keluarga" menelefon dalam keadaan cemas meminta wang, letakkan telefon dan hubungi mereka semula pada nombor yang anda sudah tahu. Sesetengah keluarga menetapkan kata laluan rahsia untuk kecemasan.
• Video dan imej palsu. Berhati-hati dengan klip tokoh awam yang mengejutkan, terutamanya yang meminta anda melabur atau menderma.
• Aplikasi dan laman web AI palsu. Sesetengah aplikasi menyamar sebagai produk AI terkenal untuk mengambil bayaran atau mengumpul data. Pasang aplikasi hanya daripada gedung rasmi dan semak nama pembangun.
• "Bot dagangan AI" yang menjanjikan pulangan terjamin adalah penipuan pelaburan yang biasa.

Anda juga boleh menggunakan AI sebagai benteng pertahanan. Tampal mesej yang mencurigakan dengan butiran peribadi anda dikeluarkan dan tanya sembang tentang tanda-tanda amaran. Kemudian sahkan melalui saluran rasmi, jangan sekali-kali melalui pautan atau nombor dalam mesej itu sendiri.

Keselamatan semasa bertindak berdasarkan jawapan AI

• Soalan kesihatan, undang-undang dan kewangan: AI boleh menerangkan konsep umum dan membantu anda menyediakan soalan, tetapi ia bukan doktor, peguam atau penasihat kewangan. Sahkan dengan profesional yang bertauliah sebelum anda bertindak. Dalam kecemasan, hubungi perkhidmatan kecemasan setempat anda.
• Arahan yang melibatkan keselamatan: kerja elektrik, bahan kimia, dos ubat dan pembaikan kereta hendaklah disemak dengan manual rasmi atau dengan pakar.
• Arahan tersembunyi dalam kandungan: alat AI yang membaca halaman web, e-mel atau dokumen boleh dimanipulasi oleh arahan yang tersembunyi dalam kandungan tersebut, teknik yang dikenali sebagai suntikan gesaan (prompt injection). Berhati-hati membenarkan mana-mana ejen AI bertindak bagi pihak anda, seperti menghantar e-mel atau membuat pembelian, tanpa menyemak setiap tindakan.
• Kanak-kanak: ChatG tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Ibu bapa kepada anak-anak yang lebih berumur perlu berbincang dengan mereka tentang apa yang tidak boleh dikongsi dan mengapa jawapan perlu disemak.

Panduan kami tentang menyemak fakta jawapan AI menunjukkan cara mengesahkan apa yang anda baca, dan cara bot sembang AI berfungsi menerangkan sebab ia melakukan kesilapan.

Senarai semak privasi

• Saya telah membuang nama, nombor dan alamat yang tidak diperlukan untuk jawapan.
• Saya tidak menampal kata laluan, kunci atau kod.
• Saya telah menyemak peraturan majikan atau sekolah saya sebelum menampal bahan mereka.
• Saya tahu tempat perkhidmatan ini menyimpan sejarah saya dan sama ada ia melatih model menggunakan sembang saya.
• Saya membaca keseluruhan perbualan sebelum membuat pautan kongsi.
• Saya telah mengosongkan sembang saya pada komputer kongsi.

Lebih banyak jawapan tentang cara ChatG berfungsi ada dalam Soalan Lazim dan pada halaman perihal. Jika anda menggunakan AI untuk kod atau dokumen kerja, panduan kami tentang AI untuk pengekodan dan AI untuk perniagaan kecil mengandungi nasihat khusus tentang apa yang perlu dielakkan daripada sembang.

Soalan Lazim

Bolehkah pihak yang mengendalikan perkhidmatan AI membaca sembang saya?

Bergantung pada perkhidmatan, kakitangan atau kontraktor mungkin menyemak beberapa perbualan, contohnya untuk keselamatan atau menambah baik model. Baca dasar privasi setiap perkhidmatan. Di ChatG, sejarah anda disimpan dalam penyemak imbas anda dan bukannya pada pelayan kami, tetapi mesej anda dihantar ke perkhidmatan pemprosesan AI untuk menjana jawapan.

Adakah memadam sembang akan memadamkannya di semua tempat?

Tidak semestinya. Memadamkan sembang biasanya membuangnya daripada sejarah anda, tetapi salinannya mungkin kekal dalam log atau sandaran untuk tempoh yang ditetapkan oleh dasar perkhidmatan. Di ChatG, pemadaman akan membuang sembang daripada penyemak imbas anda; pautan kongsi yang anda buat kekal dalam talian sehingga anda meminta kami memadamkannya.

Adakah pelayaran peribadi memadai untuk memastikan sembang saya kekal peribadi?

Pelayaran peribadi atau inkognito menghalang penyemak imbas anda daripada menyimpan sejarah selepas anda menutup tetingkap, dan di ChatG ini bermakna sembang anda hilang apabila anda menutupnya. Mesej anda masih dihantar ke perkhidmatan AI untuk dijawab, jadi ia tidak menyembunyikan kandungannya daripada perkhidmatan tersebut.

Apa yang perlu saya lakukan jika saya tertampal sesuatu yang sensitif?

Tukar sebarang kata laluan atau kunci yang terdedah serta-merta. Padamkan sembang dan semak pilihan perkhidmatan untuk memadamkan data anda. Untuk pautan kongsi ChatG, e-mel hello@chatg.org bersama pautan tersebut dan kami akan memadamkannya.