Безпека та конфіденційність під час роботи з ШІ

Спілкування зі штучним інтелектом здається приватним: тільки ви й текстове поле. Проте кожне надіслане повідомлення потрапляє на сервер, обробляється моделлю ШІ та може певний час зберігатися залежно від сервісу. У цій інструкції розповідаємо, що зазвичай відбувається з вашими даними, чим у жодному разі не варто ділитися в чатах ШІ, як ChatG обробляє ваші бесіди та як захиститися від шахрайства, яке спрощує ШІ.

Що відбувається з надісланим повідомленням

Деталі різняться залежно від сервісу, але загальний шлях завжди однаковий:

1. Ваше повідомлення (і зазвичай попередній контекст розмови) передається на сервери сервісу через зашифроване з'єднання.
2. Сервіс передає його моделі ШІ — власній або від стороннього постачальника.
3. Модель генерує відповідь і повертає її вам.
4. Залежно від платформи та ваших налаштувань, розмова може зберігатися в обліковому записі, залишатися в журналах для безпеки й моніторингу зловживань, переглядатися людьми або використовуватися для навчання майбутніх моделей.

Чимало популярних сервісів ШІ можуть використовувати ваші діалоги для вдосконалення своїх моделей, якщо ви це не вимкнете, а деякі залучають модераторів для ручної перевірки фрагментів. Більшість дає змогу відмовитися від навчання та пропонує режим тимчасового чи приватного чату. Така відмова зазвичай діє лише на майбутні бесіди: дані, що вже потрапили до навчальної вибірки, вилучити з готової моделі неможливо. Завжди перевіряйте налаштування приватності й політику конфіденційності сервісів, якими користуєтеся, адже вони час від часу оновлюються.

Ніколи не надсилайте це в чати ШІ

• Паролі, PIN-коди, ключі відновлення та одноразові коди. Для жодного завдання зі штучним інтелектом вони не потрібні.
• Ключі API, токени доступу та приватні ключі. Замінюйте їх на умовні позначки.
• Повні номери банківських карток, дані для входу в банкінг і номери документів, як-от паспорта чи податкового номера.
• Персональні дані інших людей: контактні дані клієнтів, медичні картки пацієнтів чи особові справи колег, якщо у вас немає офіційного дозволу на їхнє поширення та схвалення сервісу.
• Конфіденційні робочі матеріали: неопубліковані фінансові звіти, договори або вихідний код, якщо використання цього інструмента не погоджено роботодавцем.
• Усе, що ви б не хотіли побачити на чужому екрані. Ставтеся до ШІ-чату як до ввічливого незнайомця, а не особистого щоденника.

Як отримати відповідь без зайвих особистих даних

Майже завжди можна отримати якісну відповідь, приховавши конфіденційні деталі. Просто замініть їх на зрозумілі плейсхолдери:

Замість:
Мій клієнт Іван Коваль із вулиці Садової, 14 заборгував нам 3400 євро
за рахунком 2024-118, його номер [справжній номер]...

Напишіть:
Клієнт [КЛІЄНТ] заборгував нам [СУМА] за рахунком із простроченням 45 днів.
Склади ввічливе, але переконливе нагадування електронною поштою.
Конкретні дані я підставлю власноруч.

Запитуючи про здоров'я або правові питання, описуйте ситуацію загальними словами («чоловік 50 років має такі симптоми...»), замість справжніх імен чи виписок. З документів перед надсиланням видаляйте імена, адреси, номери рахунків і підписи або вставляйте лише той абзац, з яким потрібна допомога.

Як ChatG працює з вашими бесідами

Ось прості та зрозумілі правила роботи ChatG:

• Без реєстрації. Щоб почати спілкування, не потрібно реєструватися чи вказувати своє ім'я або email.
• Історія залишається на вашому пристрої. Історія чатів зберігається виключно в пам'яті браузера на поточному пристрої, а не на наших серверах. Очищення даних сайту в браузері повністю її видалить, тому експортуйте важливі бесіди завчасно.
• Повідомлення обробляються лише для відповіді. Щоб згенерувати відповідь, ваші репліки передаються на сервіс обробки ШІ, що використовує сторонні моделі. Ми не зберігаємо тексти ваших повідомлень, окрім короткочасних технічних журналів.
• Денні ліміти без акаунтів. Щоб рахувати безкоштовні повідомлення на день і запобігати зловживанням, ми використовуємо хешований ідентифікатор на основі вашої IP-адреси.
• Спільні посилання доступні кожному, у кого є лінк. Якщо ви створюєте публічне посилання, копія бесіди тільки для читання зберігається на нашому сервері за адресою chatg.org/s/. Такі сторінки не індексуються пошуковими системами, їх не можна відредагувати після створення, а для видалення напишіть нам на hello@chatg.org. Перевірте, чи немає в бесіді особистих даних, перш ніж нею ділитися.
• Реклама та аналітика. ChatG залишається безкоштовним завдяки рекламі поруч із контентом — вона ніколи не з'являється всередині відповідей. Наш рекламний партнер і Google Analytics використовують файли cookie та схожі технології; там, де цього вимагає закон, з'явиться банер для згоди.

Усі подробиці викладено в нашій політиці конфіденційності та умовах використання. Якщо ви працюєте за спільним або публічним комп'ютером, видаліть свої бесіди в налаштуваннях чату після завершення сеансу.

Шахрайство, яке ШІ робить простішим

Зловмисники також користуються інструментами штучного інтелекту. Знання типових схем захистить вас і ваших близьких:

• Бездоганний фішинг. Шахрайські листи та повідомлення більше не видають себе помилками чи кострубатим перекладом. Оцінюйте повідомлення за суттю прохання: термінові перекази, посилання для входу, подарункові картки чи коди підтвердження, а не за тим, як грамотно воно складене.
• Клонування голосу. Для імітації чужого голосу може вистачити короткого аудіозапису. Якщо телефонує «родич» і схвильовано просить терміново скинути гроші, покладіть слухавку та зателефонуйте йому за звичним номером. Зручно заздалегідь домовитися про кодове слово на випадок надзвичайних ситуацій.
• Підроблені відео та фото. Ставтеся критично до сенсаційних відео за участю відомих людей, особливо із закликами інвестувати або переказати кошти.
• Фейкові застосунки та сайти. Деякі сервіси маскуються під популярні ШІ-продукти, щоб списувати гроші або збирати особисті дані. Завантажуйте програми лише з офіційних магазинів і звертайте увагу на ім'я розробника.
• «ШІ-боти для трейдингу», які обіцяють гарантований пасивний дохід, — поширена схема фінансового шахрайства.

ШІ можна використовувати й для самозахисту. Надішліть підозріле повідомлення, прибравши свої особисті дані, та попросіть чат перевірити його на ознаки шахрайства. А потім обов'язково перевірте інформацію через офіційні контакти, а не за посиланнями чи номерами з повідомлення.

Обережно з порадами від ШІ

• Питання здоров'я, права та фінансів: ШІ здатний пояснити загальні принципи та підготувати список запитань, проте він не замінить лікаря, юриста чи фінансового радника. Перш ніж діяти, проконсультуйтеся з фахівцем. У критичних ситуаціях телефонуйте до екстрених служб.
• Інструкції, пов'язані з безпекою: електромонтажні роботи, поводження з хімікатами, дозування ліків та ремонт авто слід звіряти з офіційними посібниками або довіряти фахівцям.
• Приховані інструкції в матеріалах: інструменти ШІ, які аналізують вебсторінки, листи або документи, можуть потрапити під вплив прихованих інструкцій у цьому контенті (атака prompt injection). Будьте обережні, дозволяючи ШІ-агентам діяти автономно — наприклад, надсилати листи чи робити покупки без вашого особистого підтвердження.
• Діти: ChatG не призначений для дітей до 13 років. Батькам підлітків варто пояснити, якими даними не слід ділитися та чому відповіді ШІ обов'язково треба перевіряти.

Наш посібник із фактчекінгу відповідей ШІ підкаже, як верифікувати інформацію, а матеріал про те, як працюють чат-боти зі штучним інтелектом, пояснює природу їхніх помилок.

Чекліст приватності

• Я прибрав(ла) імена, номери та адреси, які не впливають на суть відповіді.
• Я не надсилав(ла) паролі, секретні ключі чи коди доступу.
• Я перевірив(ла) правила компанії або навчального закладу перед завантаженням їхніх матеріалів.
• Я розумію, де цей сервіс зберігає історію і чи навчає він моделі на моїх даних.
• Я уважно перечитав(ла) бесіду перед створенням публічного посилання.
• Я очистив(ла) історію чатів на спільному комп'ютері.

Більше відповідей про особливості роботи ChatG шукайте в розділі FAQ та на сторінці про сервіс. Якщо ви застосовуєте штучний інтелект для розробки або робочих файлів, перегляньте наші поради щодо ШІ для програмування та ШІ для малого бізнесу — там докладно описано, що варто тримати поза чатом.

Поширені запитання

Чи бачать мої чати розробники або співробітники сервісу?

Усе залежить від конкретної платформи: інколи співробітники чи підрядники переглядають вибіркові бесіди задля контролю безпеки або поліпшення моделей. Звіряйтеся з політикою конфіденційності кожного сервісу. На ChatG історія залишається у вашому браузері, а не на наших серверах, проте самі повідомлення передаються на сервер обробки ШІ для формування відповіді.

Якщо видалити чат, він зникне назавжди?

Не завжди. Видалення чату зазвичай стирає його з історії вашого акаунта, але копії можуть деякий час зберігатися в системних логах або резервних копіях відповідно до правил платформи. На ChatG видалення повністю стирає чат із пам'яті браузера; створене спільне посилання залишається активним, доки ви не звернетеся з проханням його вилучити.

Чи захищає приватний режим перегляду мої діалоги?

Режим інкогніто не дає браузеру зберегти історію після закриття вкладки, і на ChatG ваші чати автоматично зникнуть одразу після закриття вікна. Проте самі повідомлення все одно передаються на сервери ШІ для генерації відповідей, тож від самого сервісу цей режим їх не приховує.

Що робити, якщо я випадково надіслав(ла) конфіденційні дані?

Негайно змініть пароль, токен або ключ доступу, який потрапив у чат. Видаліть повідомлення та перевірте в налаштуваннях сервісу опції повного видалення даних. Якщо йдеться про публічне посилання ChatG, напишіть на hello@chatg.org із посиланням на сторінку — ми її видалимо.