Průvodce soukromím a bezpečností v AI chatu

AI chat působí soukromě: jste tu jen vy a textové pole. Každá odeslaná zpráva ale putuje na server, zpracuje ji model AI a v závislosti na službě může být nějakou dobu uložena. Tento průvodce vysvětluje, co se s vašimi daty běžně děje, co byste do žádného AI chatu nikdy neměli vkládat, jak s vašimi konverzacemi zachází ChatG a jak se chránit před podvody, které AI usnadňuje.

Co se děje s odeslanou zprávou

Podrobnosti se u jednotlivých služeb liší, obecný postup je však stejný:

1. Vaše zpráva (a obvykle i předchozí zprávy v konverzaci) se odešle přes šifrované spojení na servery služby.
2. Služba ji předá modelu AI, který může provozovat sama nebo externí poskytovatel modelů.
3. Vygeneruje se odpověď a odešle se zpět k vám.
4. V závislosti na službě a vašem nastavení se konverzace může uložit do vašeho účtu, zůstat po určitou dobu v protokolech kvůli bezpečnosti a monitorování zneužití, projít kontrolou lidmi nebo posloužit k trénování budoucích modelů.

Několik předních AI služeb pro veřejnost může vaše konverzace využívat ke zlepšování svých modelů, pokud to nevypnete, a některé nechávají vzorky kontrolovat lidskými hodnotiteli. Většina nabízí možnost trénování odmítnout a mnohé mají dočasný či anonymní režim chatu. Odmítnutí se obvykle vztahuje pouze na budoucí chaty: data již použitá k trénování nelze z hotového modelu vyjmout. Sledujte nastavení soukromí a zásady každé AI služby, kterou používáte, protože se průběžně mění.

Toto do žádného AI chatu nikdy nevkládejte

• Hesla, PINy, obnovovací a jednorázové kódy. Žádný legitimní úkol pro AI je nepotřebuje.
• API klíče, přístupové tokeny a privátní klíče. Nahraďte je zástupnými symboly.
• Celá čísla platebních karet, údaje k internetovému bankovnictví a čísla dokladů totožnosti, jako je pas nebo rodné číslo.
• Osobní údaje cizích lidí, například data zákazníků, zdravotní záznamy pacientů nebo personální složky kolegů, pokud k jejich sdílení nemáte oprávnění a nástroj k tomu není schválený.
• Důvěrné pracovní materiály, jako jsou nezveřejněné finanční výsledky, smlouvy nebo zdrojové kódy, pokud nástroj neschválil váš zaměstnavatel.
• Cokoli, co byste nechtěli vidět na obrazovce na veřejnosti. Berte AI chat jako ochotného cizince, ne jako osobní deník.

Jak získat pomoc bez sdílení soukromých údajů

Téměř vždy můžete získat stejně dobrou odpověď, i když identifikační údaje odstraníte. Nahraďte je jasnými zástupnými symboly:

Místo:
Můj klient Jan Novák z ulice Lipová 14 nám dluží 3 400 eur za fakturu
2024-118 a jeho telefonní číslo je [skutečné číslo]...

Napište:
Klient [KLIENT] nám dluží [ČÁSTKA] na faktuře, která je 45 dní po
splatnosti. Napiš nekompromisní, ale zdvořilý upomínkový e-mail.
Údaje doplním sám.

U zdravotních či právních dotazů popište situaci obecně („padesátiletý člověk s...“) místo uvádění svého jména a lékařských zpráv. Z dokumentů před vložením smažte jména, adresy, čísla účtů a podpisy, nebo vložte pouze odstavec, se kterým potřebujete pomoci.

Jak s vašimi konverzacemi zachází ChatG

Zde je lidsky vysvětleno, jak to funguje přímo na ChatG:

• Bez účtu. K používání chatu se neregistrujete ani nám nesdělujete své jméno či e-mail.
• Historie zůstává na vašem zařízení. Historie chatu se ukládá pouze v úložišti vašeho prohlížeče v tomto zařízení, nikoli na našich serverech. Smazáním dat stránek v prohlížeči ji odstraníte, proto si chaty v případě potřeby zálohujte exportem.
• Zprávy se zpracovávají za účelem odpovědi. Abychom vygenerovali odpověď, odesíláme vaše zprávy službě pro zpracování AI, kterou využíváme a jež se opírá o externí poskytovatele modelů. Vaše zprávy neuchováváme nad rámec krátkodobých technických protokolů.
• Denní limity bez nutnosti účtu. K počítání bezplatných denních zpráv a prevenci zneužití používáme hashovaný identifikátor odvozený z vaší IP adresy.
• Sdílené odkazy může číst kdokoli, kdo má odkaz. Pokud vytvoříte odkaz pro sdílení, kopie konverzace určená pouze pro čtení se uloží na našem serveru na adrese chatg.org/s/. Sdílené stránky vyhledávače neindexují, dodatečně je nelze upravovat a o jejich odstranění můžete požádat na hello@chatg.org. Před sdílením konverzaci zkontrolujte, zda neobsahuje osobní údaje.
• Reklamy a analytika. ChatG je zdarma díky reklamám zobrazovaným kolem obsahu, nikdy uvnitř odpovědí. Náš reklamní partner a Google Analytics používají cookies a podobné technologie; tam, kde to zákon vyžaduje, se vám zobrazí lišta se souhlasem.

Veškeré podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů a podmínkách použití. Pokud používáte sdílený nebo veřejný počítač, po skončení práce chaty v nastavení smažte.

Podvody, které AI usnadňuje

Nástroje AI bohužel využívají i podvodníci. Povědomí o těchto taktikách ochrání vás i vaši rodinu:

• Vybroušený phishing. Podvodné e-maily a SMS zprávy se už neprozradí pravopisnými chybami. Posuzujte zprávu podle toho, co požaduje – například naléhavé platby, odkazy na přihlášení, dárkové karty nebo kódy – ne podle toho, jak uhlazeně je napsaná.
• Klonování hlasu. K napodobení hlasu může stačit krátká nahrávka. Pokud vám zavolá „příbuzný“ v nouzi a žádá peníze, zavěste a zavolejte mu zpět na číslo, které už znáte. Některé rodiny si pro případ nouze domlouvají bezpečnostní heslo.
• Falešná videa a obrázky. Buďte obezřetní vůči šokujícím záběrům veřejně známých osobností, zejména těm, které vás vyzývají k investicím nebo finančním příspěvkům.
• Falešné aplikace a weby s AI. Některé aplikace se vydávají za známé AI produkty, aby vylákaly platby nebo sbíraly data. Instalujte aplikace pouze z oficiálních obchodů a ověřujte si jméno vývojáře.
• „AI obchodní boti“ slibující garantované výnosy jsou běžným investičním podvodem.

AI můžete využít i k obraně. Vložte podezřelou zprávu s odstraněnými osobními údaji a zeptejte se chatu na varovné signály. Informace pak ověřte oficiální cestou, nikdy ne přes odkazy či čísla ze samotné zprávy.

Bezpečnost při práci s odpověďmi AI

• Zdravotní, právní a finanční dotazy: AI dokáže vysvětlit obecné pojmy a pomoci s přípravou otázek, ale není lékař, právník ani finanční poradce. Než podniknete jakékoli kroky, ověřte si vše u kvalifikovaného odborníka. V nouzi kontaktujte tísňové linky.
• Pokyny ovlivňující bezpečnost: práce na elektrických zařízeních, chemikálie, dávkování léků a opravy aut byste měli porovnat s oficiálními manuály nebo zkonzultovat s odborníkem.
• Skryté instrukce v obsahu: nástroje AI, které čtou webové stránky, e-maily nebo dokumenty, lze zmanipulovat instrukcemi skrytými přímo v tomto obsahu (tzv. prompt injection). Buďte opatrní, pokud necháte AI agenta jednat vaším jménem (např. odesílat e-maily nebo nakupovat), a každou akci raději předem zkontrolujte.
• Děti: ChatG není určen pro děti mladší 13 let. Rodiče starších dětí by s nimi měli probrat, co do chatu nepatří a proč je nutné odpovědi ověřovat.

Náš průvodce ověřováním odpovědí AI ukazuje, jak ověřit to, co čtete, a článek jak fungují AI chatboti vysvětluje, proč dělají chyby.

Kontrolní seznam pro ochranu soukromí

• Odstranil/a jsem jména, čísla a adresy, které nejsou pro odpověď nutné.
• Nevložil/a jsem hesla, klíče ani přístupové kódy.
• Před vložením materiálů zaměstnavatele nebo školy jsem ověřil/a jejich pravidla.
• Vím, kde tato služba ukládá mou historii a zda na mých chatech trénuje modely.
• Před vytvořením odkazu pro sdílení jsem si konverzaci prošel/prošla.
• Na sdíleném počítači jsem smazal/a své chaty.

Další odpovědi o tom, jak ChatG funguje, najdete v častých dotazech a na stránce O nás. Pokud používáte AI na kód nebo pracovní dokumenty, naše návody na AI pro programování a AI pro malé firmy obsahují konkrétní rady, jaká data do chatu nepouštět.

Časté dotazy

Mohou lidé, kteří provozují AI službu, číst mé chaty?

V závislosti na konkrétní službě mohou zaměstnanci nebo externí spolupracovníci některé konverzace kontrolovat, například kvůli bezpečnosti nebo zlepšování modelů. Prostudujte si zásady ochrany soukromí dané služby. Na ChatG se vaše historie ukládá v prohlížeči, nikoli na našich serverech, ale vaše zprávy se posílají službě pro zpracování AI, aby mohla vygenerovat odpovědi.

Smaže se chat po odstranění úplně všude?

Nemusí to tak být. Smazáním chatu jej obvykle odstraníte ze své historie, ale kopie mohou po dobu určenou zásadami služby zůstat v protokolech nebo zálohách. Na ChatG smazání odstraní chat z vašeho prohlížeče; vámi vytvořený odkaz pro sdílení zůstává online, dokud nás nepožádáte o jeho smazání.

Stačí anonymní okno k tomu, aby byly mé chaty soukromé?

Anonymní režim zabrání prohlížeči v ukládání historie po zavření okna a na ChatG to znamená, že se vaše chaty po zavření ztratí. Zprávy se však stále odesílají AI službě ke zpracování, takže před samotnou službou jejich obsah neskryje.

Co mám dělat, když jsem omylem odeslal/a citlivé údaje?

Vyzrazené heslo nebo přístupový klíč okamžitě změňte. Smažte daný chat a prověřte možnosti služby pro výmaz vašich dat. Pokud jde o odkaz pro sdílení na ChatG, pošlete nám odkaz na hello@chatg.org a my jej odstraníme.