دليل الأمان والخصوصية في محادثات الذكاء الاصطناعي

تبدو المحادثة مع الذكاء الاصطناعي شديدة الخصوصية: أنت ومربع نص فقط. ولكن كل رسالة ترسلها تنتقل إلى خادم، وتُعالج عبر نموذج ذكاء اصطناعي، وقد تُخزّن لفترة بحسب الخدمة المستخدمة. يشرح هذا الدليل ما يحدث لبياناتك عمومًا، وما لا يجب أن تلصقه أبدًا في أي محادثة ذكاء اصطناعي، وكيف يتعامل ChatG مع محادثاتك، وكيف تحمي نفسك من عمليات الاحتيال التي سهّلها الذكاء الاصطناعي.

ماذا يحدث للرسالة التي ترسلها

تختلف التفاصيل بين الخدمات، لكن المسار العام واحد:

1. تُرسل رسالتك، وعادةً الرسائل السابقة في المحادثة، عبر اتصال مشفر إلى خوادم الخدمة.
2. تمررها الخدمة إلى نموذج ذكاء اصطناعي، قد تديره الخدمة نفسها أو مزود نماذج خارجي.
3. تُولَّد الإجابة وتُعاد إليك.
4. بحسب الخدمة وإعداداتك، قد تُحفظ المحادثة في حسابك، أو تبقى في سجلات النظام لفترة لمراقبة الأمان وإساءة الاستخدام، أو يراجعها مراجعون بشريون، أو تُستخدم لتدريب النماذج المستقبلية.

قد تستخدم عدة خدمات ذكاء اصطناعي استهلاكية كبرى محادثاتك لتحسين نماذجها ما لم تقم بإيقاف ذلك، وبعضها يستعين بمراجعين بشريين للاطلاع على عينات منها. توفر معظم الخدمات خيارًا لإلغاء الاشتراك في التدريب، ولديك في الكثير منها وضع محادثة مؤقت أو خفي. ينطبق إلغاء الاشتراك عادةً على المحادثات المستقبلية فقط؛ فالبيانات التي استُخدمت بالفعل في التدريب لا يمكن سحبها من النموذج المدرَّب. راجع إعدادات وسياسة الخصوصية لكل خدمة ذكاء اصطناعي تستخدمها، لأنها تتغير من حين لآخر.

لا تلصق هذه البيانات أبدًا في أي محادثة ذكاء اصطناعي

• كلمات المرور، ورموز PIN، ورموز الاسترداد، والرموز المؤقتة لمرة واحدة (OTP). لا توجد أي مهمة مشروعة للذكاء الاصطناعي تتطلبها.
• مفاتيح واجهات البرمجة (API keys)، ورموز الوصول (tokens)، والمفاتيح الخاصة. استبدلها بنصوص نائبة عامة.
• أرقام البطاقات المصرفية الكاملة، وبيانات الحسابات البنكية، وأرقام الهويات الحكومية مثل جواز السفر أو الرقم القومي.
• البيانات الشخصية للآخرين، مثل تفاصيل العملاء، أو سجلات المرضى، أو ملفات الموارد البشرية لزملائك، ما لم تكن مخولاً بمشاركتها والأداة معتمدة لذلك.
• مواد العمل السرية، كالأرقام المالية غير المعلنة، أو العقود، أو الشيفرات المصدرية، ما لم يكن استخدام الأداة معتمدًا من جهة عملك.
• أي شيء لا ترغب في ظهوره على شاشة علنية أمام الناس. تعامل مع محادثة الذكاء الاصطناعي كشخص غريب يقدم لك المساعدة، وليس كدفتر مذكراتك.

كيف تحصل على المساعدة دون مشاركة تفاصيل خاصة

يمكنك دائمًا تقريبًا الحصول على إجابة ممتازة بنفس الجودة بعد إزالة التفاصيل المحددة للهوية. استبدلها بنصوص نائبة واضحة:

بدلاً من:
عميلي جون ميلر في 14 شارع البلوط مدين لنا بمبلغ 3,400 يورو بموجب الفاتورة
2024-118، ورقمه هو [رقم حقيقي]...

اكتب:
يدين لنا عميل [العميل] بمبلغ [المبلغ] بموجب فاتورة متأخرة منذ
45 يومًا. اكتب بريد تذكير حازمًا ولكن بأسلوب ودود. سأملأ
التفاصيل بنفسي.

في المسائل الصحية أو القانونية، صف الحالة بعبارات عامة ("شخص في الخمسين من عمره يعاني من...") بدلاً من ذكر اسمك وسجلاتك. وفي المستندات، احذف الأسماء والعناوين وأرقام الحسابات والتوقيعات قبل اللصق، أو الصق فقط الفقرة المحددة التي تحتاج إلى مساعدة فيها.

كيف يتعامل ChatG مع محادثاتك

إليك ما يحدث على ChatG تحديدًا، بعبارات واضحة وبسيطة:

• بدون حسابات. لا تحتاج إلى التسجيل أو تزويدنا باسمك أو بريدك الإلكتروني للبدء بالمحادثة.
• سجلك محفوظ على جهازك فقط. يُحفظ سجل المحادثات محليًا في مساحة تخزين متصفحك على جهازك الحالي فقط، وليس على خوادمنا. مسح بيانات الموقع من متصفحك يؤدي لحذفه، لذا قم بتصدير محادثاتك إن أردت الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
• تُعالج الرسائل لتقديم الإجابة لك. لتوليد الرد، تُرسل رسائلك إلى خدمة معالجة الذكاء الاصطناعي التي نستخدمها، والتي تعتمد على مزودي نماذج خارجيين. نحن لا نخزن رسائلك أبعد من سجلات تقنية قصيرة الأجل.
• حدود استخدام يومية بلا حسابات. لاحتساب الرسائل اليومية المجانية ومنع إساءة الاستخدام، نستخدم معرّفًا مشفرًا ومجزأً مستخرجًا من عنوان IP الخاص بك.
• روابط المشاركة يمكن لأي شخص يملك الرابط قراءتها. إذا أنشأت رابط مشاركة، تُحفظ نسخة للقراءة فقط من تلك المحادثة على خادمنا عبر عنوان chatg.org/s/. الصفحات المشاركة لا تفهرسها محركات البحث، ولا يمكنك تعديلها لاحقًا، ولطلب حذف أي رابط يمكنك مراسلتنا على hello@chatg.org. تحقق دائمًا من خلو المحادثة من أي بيانات شخصية قبل مشاركتها.
• الإعلانات والتحليلات. نوفر ChatG مجانًا بفضل الإعلانات المعروضة حول المحتوى، ولا تظهر الإعلانات إطلاقًا داخل الإجابات. يستخدم شريكنا الإعلاني وأداة Google Analytics ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وستظهر لك نافذة طلب الموافقة حيثما تقتضي القوانين ذلك.

التفاصيل الكاملة موضحة في سياسة الخصوصية والشروط والأحكام. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشتركًا أو عامًا، فاحذف محادثاتك من إعدادات الدردشة عند الانتهاء.

عمليات احتيال سهّلها الذكاء الاصطناعي

يستخدم المحتالون أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا. ومعرفة هذه الأساليب تحميك أنت وعائلتك:

• التصيد الاحتيالي المتقن. لم تعد رسائل التصيد الاحتيالي تكشف عن نفسها بالأخطاء الإملائية. احكم على الرسالة دائمًا بناءً على ما تطلبه، مثل المدفوعات العاجلة، أو روابط تسجيل الدخول، أو بطاقات الهدايا، أو الرموز السرية، وليس بمدى سلامة لغتها.
• استنساخ الصوت. يكفي تسجيل صوتي قصير لتقليد نبرة صوت شخص ما. إذا اتصل بك "أحد الأقارب" وهو في ضائقة طالبًا المال، أغلق الخط وعاود الاتصال به على رقمه المعروف لديك مسبقًا. يتفق بعض أفراد العائلات على كلمة سر لحالات الطوارئ.
• الصور ومقاطع الفيديو المزيفة (التزييف العميق). كن متشككًا تجاه المقاطع الصادمة لشخصيات عامة، لا سيما تلك التي تطلب الاستثمار أو التبرع.
• تطبيقات ومواقع الذكاء الاصطناعي المزيفة. تنتحل بعض التطبيقات صفة أدوات ذكاء اصطناعي معروفة لتحصيل الأموال أو جمع البيانات. ثبّت التطبيقات فقط من المتاجر الرسمية وتحقق من اسم المطور.
• "روبوتات التداول بالذكاء الاصطناعي" التي تعد بأرباح مضمونة هي إحدى أشهر صور الاحتيال الاستثماري الشائعة.

يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي كوسيلة دفاعية أيضًا. الصق الرسالة المشبوهة بعد إزالة بياناتك الشخصية منها واطلب من الشات تحليل علامات الخطر والتحذير فيها. ثم تحقق دائمًا عبر القنوات الرسمية، وليس من خلال الروابط أو الأرقام الواردة في الرسالة نفسها.

الأمان عند العمل بإجابات الذكاء الاصطناعي

• الأسئلة الصحية والقانونية والمالية: يمكن للذكاء الاصطناعي شرح المفاهيم العامة ومساعدتك في تجهيز استفساراتك، لكنه ليس طبيبًا أو محاميًا أو مستشارًا ماليًا. استشر مختصًا مؤهلاً قبل اتخاذ أي إجراء. وفي الحالات الطارئة، اتصل بخدمات الإسعاف والطوارئ المحلية فورًا.
• التعليمات التي تمس السلامة: يجب مراجعة أي خطوات تتعلق بالأعمال الكهربائية أو المواد الكيميائية أو جرعات الأدوية أو إصلاح السيارات مع الأدلة الإرشادية الرسمية أو مع فني مختص.
• التعليمات الخفية داخل المحتوى: يمكن التلاعب بأدوات الذكاء الاصطناعي التي تقرأ صفحات الويب أو رسائل البريد أو المستندات عبر تعليمات مخفية داخل ذلك المحتوى، وهي تقنية تُعرف بحقن الأوامر (prompt injection). كن حذرًا قبل السماح لأي وكيل ذكاء اصطناعي بالتصرف نيابة عنك، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إجراء عمليات شراء، دون مراجعة كل خطوة بنفسك.
• الأطفال: ChatG غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا. ويجب على أولياء أمور اليافعين التحدث معهم حول ما لا يجب مشاركته وسبب ضرورة التحقق من الإجابات.

يوضح دليلنا حول التحقق من صحة إجابات الذكاء الاصطناعي كيفية تدقيق ما تقرؤه، كما يوضح دليل كيف تعمل روبوتات الذكاء الاصطناعي أسباب وقوعها في الأخطاء.

قائمة مراجعة الخصوصية

• حذفت الأسماء والأرقام والعناوين التي لا تحتاجها الإجابة.
• لم ألصق أي كلمات مرور أو مفاتيح برمجية أو رموز سرية.
• تحققت من سياسات جهة العمل أو المؤسسة التعليمية قبل لصق موادها.
• أعرف أين تخزن هذه الخدمة سجلي وهل تدرب نماذجها على محادثاتي.
• راجعت المحادثة جيدًا قبل إنشاء رابط مشاركة لها.
• مسحت محادثاتي عند استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.

ستجد المزيد من الإجابات حول آلية عمل ChatG في صفحة الأسئلة الشائعة وعلى صفحة من نحن. وإذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة الأكواد أو لمستندات العمل، فإن أدلتنا حول الذكاء الاصطناعي للبرمجة والذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة تتضمن إرشادات محددة حول ما يجب تجنب مشاركته في المحادثة.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن للمسؤولين عن خدمة الذكاء الاصطناعي قراءة محادثاتي؟

بحسب الخدمة، قد يراجع الموظفون أو المتعاقدون بعض المحادثات، لأغراض تتعلق بالأمان أو لتحسين أداء النماذج مثلاً. راجع سياسة الخصوصية لكل خدمة تستخدمها. في ChatG، يُخزن سجلك في متصفحك بدلاً من خوادمنا، ولكن رسائلك تُرسل إلى خدمة معالجة الذكاء الاصطناعي لتوليد الإجابات.

هل حذف المحادثة يؤدي إلى حذفها من كل مكان؟

ليس بالضرورة. حذف المحادثة يزيلها عادةً من سجلك الظاهر، ولكن قد تبقى نسخ منها في سجلات النظام أو النسخ الاحتياطية لفترة تحددها سياسة الخدمة. في ChatG، يؤدي الحذف إلى إزالة المحادثة من متصفحك؛ ويبقى رابط المشاركة الذي أنشأته منشورًا حتى تطلب منا حذفه.

هل يكفي التصفح المتخفي للحفاظ على سرية محادثاتي؟

يمنع التصفح الخاص أو المتخفي متصفحك من الاحتفاظ بالسجل بعد إغلاق النافذة، وفي ChatG يعني هذا اختفاء محادثاتك بمجرد إغلاقها. ولكن رسائلك تظل تُرسل إلى خدمة الذكاء الاصطناعي لتقديم الردود، لذا فإن التصفح المتخفي لا يحجب محتواها عن الخدمة نفسها.

ماذا أفعل إذا قمت بلصق معلومات حساسة عن طريق الخطأ؟

قم بتغيير أي كلمة مرور أو مفتاح أمان تم كشفه على الفور. احذف المحادثة وتحقق من خيارات الخدمة لمسح بياناتك. أما بالنسبة لروابط المشاركة على ChatG، راسلنا عبر hello@chatg.org مع إرفاق الرابط وسنقوم بإزالته.